Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lisa-Mariechen Lutz | Elternberatung

An der alten Ziegelei 38, 48157 Münster
E-Mail: lisamariechenlutz@gmail.com
Stand: September 2026

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Lisa-Mariechen Lutz (nachfolgend „Anbieterin") und Verbrauchern im Sinne des §13 BGB (nachfolgend „Klient"), die über die Website lisa-mariechen-lutz.lovable.app oder über die zugehörige Kurs-App geschlossen werden. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

§2 Leistungsangebot

Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

1. Erstberatung (90 Minuten), 180,00 Euro. Analyse der familiären Situation, Verständnis für Verhaltensdynamiken, individuelle Impulse und konkrete nächste Schritte. Online via Videokonferenz.
2. Folgeberatung (60 Minuten), 150,00 Euro. Für bestehende Klienten. Online via Videokonferenz.
3. Online-Seminare, Preis und Dauer je nach Veranstaltung. Gruppenveranstaltungen zu einem festgelegten Termin via Zoom (z.B. Elternabende). Der jeweils aktuelle Termin sowie Preis sind auf der Website bzw. in der jeweiligen Ankündigung ausgewiesen.
4. Digitale Kurse, Preis laut jeweiliger Produktseite. Der Klient erhält nach Kauf Zugang zu einem persönlichen Kursbereich (Login-Bereich) mit den Kursinhalten (z.B. Audiofolgen, Videos, ergänzende Materialien). Es handelt sich um digitale Inhalte im Sinne von §356 Abs. 5 BGB, nicht um eine Dienstleistung.

Die Beratung basiert auf dem Ansatz der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) nach Marshall B. Rosenberg.

§2a Individuelle Begleitangebote

Zusätzlich zu den Einzelberatungen bietet die Anbieterin zeitlich begrenzte, individuelle Begleitungen an. Diese Angebote sind auf wenige Plätze limitiert und umfassen einen Zeitraum von 4 Wochen bis 12 Monate. Das genaue Format, der Umfang und der Preis richten sich nach dem jeweiligen Angebot und werden vor Vertragsschluss individuell mitgeteilt. Die Begleitung erfolgt online oder bei euch zu Hause im Raum Mölln + 20 km. Mit der Buchung eines individuellen Begleitangebots erkennt der Klient das für ihn maßgebliche Angebotsschreiben inklusive Preis, Laufzeit und Leistungsumfang an.

§3 Vertragsschluss

Für Beratungsleistungen kommt der Vertrag durch folgende Schritte zustande: (1) Der Klient bucht einen Termin über das Buchungssystem (Calendly). (2) Die Anbieterin bestätigt die Buchung per E-Mail, damit kommt der Vertrag zustande. (3) Die Zahlung erfolgt über PayPal oder Stripe nach Erhalt der Bestätigung. Die Anbieterin behält sich vor, eine Buchungsanfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

Für digitale Audiokurse kommt der Vertrag durch den Abschluss des Bestellvorgangs im Kursbereich zustande: Kontoerstellung, Bestätigung der AGB und des vorzeitigen Beginns, sowie erfolgreiche Zahlung über Stripe.

§4 Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Hinweis gemäß §19 UStG: Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin. Gemäß §19 des Umsatzsteuergesetzes wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt je nach Angebot per PayPal oder Stripe. Bei Beratungsleistungen wird der Zahlungslink mit der Buchungsbestätigung übermittelt. Bei digitalen Audiokursen erfolgt die Zahlung direkt im Bestellvorgang über Stripe. Die Leistung wird erst nach Zahlungseingang erbracht.

§5 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lisa-Mariechen Lutz, An der alten Ziegelei 38, 48157 Münster, E-Mail: lisamariechenlutz@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Vorzeitiger Beginn der Leistungserbringung: Wenn Sie die Anbieterin ausdrücklich darum bitten, mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, und die Dienstleistung vollständig erbracht wird, erlischt Ihr Widerrufsrecht.

Besondere Regelung für Online-Seminare mit festem Termin: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Veranstaltung begonnen hat. Eine Stornierung bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn wird gegen Erstattung des Kaufpreises akzeptiert. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen besteht kein Erstattungsanspruch.

Besondere Regelung für digitale Kurse: Bei digitalen Kursen handelt es sich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (§356 Abs. 5 BGB).

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, das heißt sobald der Zugang zum Kursbereich gewährt wurde, wenn der Klient zuvor

1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, und
2. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Zustimmung wird beim Kaufvorgang über zwei gesonderte Bestätigungen eingeholt. Ohne diese Zustimmung besteht das Widerrufsrecht unabhängig vom Zugang zum Kursbereich die vollen 14 Tage fort.

Muster-Widerrufsformular: (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Lisa-Mariechen Lutz, An der alten Ziegelei 38, 48157 Münster, lisamariechenlutz@gmail.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: ___
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers: ___
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers: ___
Datum: ___

§6 Durchführung der Beratung

Beratungstermine finden online per Videokonferenz statt. Zugangsdaten werden mit der Terminbestätigung übermittelt. Der Klient ist verantwortlich für eine stabile Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung. Technisch bedingte Ausfälle auf Seiten des Klienten begründen keinen Erstattungsanspruch. Aufzeichnungen der Beratungsgespräche sind ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

§7 Absage und Umbuchung

Absage durch den Klienten: Eine kostenfreie Absage oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.

Absage durch die Anbieterin: Muss die Anbieterin einen Termin aus zwingenden Gründen absagen, wird ein Ersatztermin angeboten oder der volle Betrag erstattet.

§8 Abgrenzung zu Therapie und medizinischer Beratung

Die angebotenen Leistungen sind Beratung und Begleitung auf Grundlage einer empathischen, gewaltfreien Kommunikationsstrategie. Sie richten sich sowohl an Eltern in ihrer Kommunikation mit dem Kind als auch an Einzelpersonen, die ihre eigenen persönlichen Themen und Entwicklungsprozesse bearbeiten möchten. Sie sind kein Ersatz für psychotherapeutische Behandlung, medizinische oder psychiatrische Diagnose und Behandlung oder Erziehungsberatung in einer staatlich anerkannten Beratungsstelle. Bei psychischen Erkrankungen, Sucht, häuslicher Gewalt oder anderen klinisch relevanten Themen empfiehlt die Anbieterin ausdrücklich professionelle therapeutische oder medizinische Hilfe.

§9 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ergebnisse aus der Beratung.

§10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Für Buchungen, Zahlungen und Kontaktanfragen werden folgende Dienste genutzt: Calendly (USA) für Terminbuchung, PayPal und Stripe für Zahlungsabwicklung, WhatsApp (Meta) für Direktkommunikation auf Anfrage, Gmail (Google) für E-Mail-Kommunikation.

§11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für die außergerichtliche Streitbeilegung steht die EU-Plattform zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.